F.A.Q.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo registrarme?
Crear una cuenta en www.tramuntanaeditorial.com es muy sencillo y te permitirá hacer pedidos a través de nuestra tienda online. Para ello, ve a INICIAR SESIÓN y a continuación rellena el formulario de registro. Una vez hecho esto, recibirás un mail de confirmación.

¿Qué hago si he olvidado mi nombre de usuario?
No te preocupes. Para acceder a tu cuenta puedes usar también tu dirección de correo electrónico.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña, ve a INICIAR SESIÓN y haz clic en el enlace “¿HAS OLVIDADO TU CONTRASEÑA?”. Recibirás un mail en la dirección de correo que nos facilitaste y podrás restablecer tu contraseña.

¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?
Sí. Una vez hayas iniciado sesión, haz clic en CUENTA. Allí podrás cambiar tu correo electrónico, tu contraseña, las direcciones de envío y facturación o incluso añadir nuevas direcciones además de las que ya hayas registrado.

¿Cuáles son los términos y condiciones de Tramuntana Editorial?
Para conocer nuestros términos y condiciones te invitamos a consultar nuestra sección AVISO LEGAL, en la parte inferior de la página.

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para comprar productos en nuestro sitio, simplemente haz clic en el icono de la cesta del producto que deseas y este se añadirá a tu cesta. Una vez hayas seleccionado todos los artículos que quieres, ve a TU CESTA y sigue las instrucciones para hacernos llegar tu pedido. Si aún no te has decidido, puedes hacer el pedido en otro momento. Los artículos que hayas metido en tu cesta permanecerán ahí hasta que los solicites o los elimines de la misma, aunque cierres la sesión.

¿Cómo quito un producto de mi cesta?
Solo tienes que ir a TU CESTA, en la parte superior de la página, y a continuación hacer clic en botón Eliminar correspondiente al artículo que quieres quitar.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Puedes pagar tu pedido mediante PayPal o con tarjeta de crédito.

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
Tramuntana Editorial no realiza envíos a todo el mundo y el precio varía en función del país de destino. Incluso puede salirte gratis. Para conocer todas las tarifas de envío consulta nuestra completa sección ENTREGAS Y DEVOLUCIONES.

¿Puedo devolver un artículo?
Por supuesto que sí. Para devolver un producto adquirido a través de nuestra tienda online, deberás notificarnos en un plazo máximo de dos días a partir del día siguiente a la recepción de tu pedido y enviarnos el artículo. Para conocer nuestra política de devoluciones, visita la sección ENTREGAS Y DEVOLUCIONES que encontrarás en la parte inferior de la página.

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